今年，我镇为了增强人民群众的安全感和幸福指数，提高群众对政法工作的认知，从2月9日—3月10日开展为期30天的民调走访活动，3月10、11日，从机关抽调4名干部，利用周末和晚上群众固定电话有人接听的特殊时间段，严格按照省民调模式，以保密的身份从全镇固定电话里每村至少民调3户，就乡镇各部门办事效率、服务水平、社会治安、纠纷调解和办案率等方面调查群众满意度。整个“民调”过程中共调查138户，收集意见建议23条。全体干职工带着便民手册和征求意见表挨家挨户送上门，走访每一户群众，倾听老百姓的诉求，重点走访卸任村干部、老上访户、两会代表，该走访活动共出动干部100人，走访5321户群众，收集群众意见和建议632条，解决群众反映的热点、难点问题29个。现将民调问题处理情况汇报如下：

一、明确责任，效果显著

模拟民调十大类问题分别由负责干部进行处理，明确责任人。一涉及农业、电力、水利的3类问题由王军同志牵头负责；二涉及农教、卫生、企业、民政4类问题由徐凌峰牵头负责；三涉及社会治安及安全2类问题由颜亮同志牵头负责；四涉及交通道路1类问题由张勇同志牵头负责。通过各项努力协调，工作取得明显的效果，得到广大群众的一致好评。

二、综合治理，重拳出击

1、危重病人贩毒问题：组织公安、镇干部蹲守劝解2人进行强制治疗；

2、治安问题：破获团伙盗窃案一起，并要求犯罪嫌疑人到现场认证；

3、校园环境治理：联合派局所、文化稽查大队、镇干部捣毁电子赌博机2处；

4、校车安全：组织交警二中队、派局所、镇干部先后5次组织查处。

三、提高服务态度，转变工作作风

镇党委召开党委会、机关干职工大会，针对干部作风问题进行讨论，加强机关干部对来访群众服务态度转变，做到“一张笑脸迎客，一杯热茶暖心”，使上访群众怨气而来，高兴而去。

模拟调查不仅降低了调查成本，更能使被访问者直白地吐露心声，使调查结果更客观，更具有时效性，做到“问题早发现、意见早收集、措施早落实”，为下一步正式的民调工作打下良好基础。